Investir dans un nouveau site web est une décision majeure pour toute entreprise, grande ou petite. Votre site web est le visage de votre marque dans le monde en ligne – l’endroit où vos clients potentiels viennent pour acquérir une connaissance approfondie de qui vous êtes et de ce que vous faites.
S’il est bien fait, un nouveau site Web fonctionnera comme une machine à générer des prospects, transformant le trafic Web en conversions quantifiables. Mais si vous ratez le coche, cela peut se transformer en une boîte de Pandore – un cycle apparemment sans fin de modifications et de corrections qui vous font perdre du temps et de l’argent.
La plupart des propriétaires d’entreprise sont conscients des risques associés aux projets de développement de sites internet. Après tout, nous avons tous entendu des histoires d’horreur sur des entreprises qui construisent un site internet pour se retrouver avec un produit final qui ne fonctionne pas comme prévu ou qui ne correspond pas à la vision présentée à l’origine.
Alors, comment éviter de se retrouver avec une conception de site internet décevante ? Et quels sont les conseils les plus importants pour le succès de votre site ?
Nous avons fait le gros du travail pour vous, en analysant les tendances que suivent les sites internet les plus performants et en déterminant les caractéristiques, les processus et les stratégies qui distinguent les meilleurs sites d’entreprise des pires.
Êtes-vous prêt à changer votre façon d’aborder les projets de sites internet ?
Voici les 9 principaux éléments à prendre en compte lors de la conception d’un site Web.
Identifier vos principaux utilisateurs
Cela peut sembler évident, mais vous seriez surpris de savoir combien de projets de sites internet ont été réalisés sans une analyse correcte du profil des utilisateurs. Pour créer un site internet qui réponde aux besoins de vos principaux publics cibles, vous devez d’abord savoir qui sont ces personnes et pourquoi elles viennent sur votre site.
Il n’est pas rare qu’une entreprise ait plusieurs groupes d’utilisateurs principaux.
Par exemple, le site internet d’une clinique médicale choisira probablement ses patients comme public principal. Mais si les professionnels de la santé qui travaillent dans la clinique accèdent également au site internet pour mettre à jour les informations sur les clients, prendre des rendez-vous, répondre aux demandes du public et publier des mises à jour, alors les professionnels de la santé internes devraient également être considérés comme des utilisateurs principaux.
Avant de contacter un créateur de site internet, il est essentiel de cibler vos publics d’utilisateurs, d’identifier les raisons pour lesquelles ils viennent sur votre site Web et d’envisager comment modifier votre site pour mieux répondre à leurs besoins.
Améliorer votre identité visuelle
Cela fait longtemps que votre entreprise n’a pas renouvelé son logo ? La palette de couleurs de votre image de marque vous paraît-elle terne ou dépassée ? Disposez-vous même d’un document sur les lignes directrices en matière d’image de marque ? Ce sont autant d’éléments à prendre en compte lorsque vous investissez dans la création d’un site internet. Plus votre image de marque est claire, cohérente et contemporaine, plus votre site web sera visuellement attrayant.
Cependant, il est important de se rappeler que l’équipe de développement de site internet que vous engagez ne sera probablement PAS responsable de l’identité de marque de votre site. C’est donc à vous qu’il incombe d’arriver à la table des négociations avec vos directives en matière d’image de marque en main.
Faire du mobile une priorité absolue
En 2018, aucune entreprise ne devrait investir dans un site web qui n’est pas conçu pour le mobile-first. Avec 51 % du trafic web mondial provenant d’appareils mobiles, faire l’impasse sur la réactivité est l’un des moyens les plus sûrs d’entraver le succès de votre site. Vous devez vous assurer que votre conception est optimisée pour que les images, le texte, les logos et les autres éléments s’affichent sur des écrans plus petits, car un grand nombre de vos visiteurs accéderont à votre site depuis une tablette ou un téléphone portable.
Demandez à votre société de développement web si elle est familière avec une conception mobile-first, une conception sensorielle et une conception adaptative – chacune d’entre elles étant nécessaire lors de la création d’un site internet avec des utilisateurs mobiles à l’esprit.
Inclure des appels à l’action
Rien n’étouffe la fonctionnalité d’un site Web comme le fait d’oublier d’incorporer un appel à l’action (CTA pour Call to Action) sur chaque page. Qu’est-ce qu’un appel à l’action ? C’est une déclaration ou une question qui incite les visiteurs de votre site Web à faire quelque chose.
Par exemple, l’ajout de la mention « Suivez-nous sur Facebook pour des conseils de jardinage exclusifs » à la fin d’un article de blog incite les lecteurs à agir en suivant votre entreprise sur les médias sociaux.
En règle générale, chaque page de votre site Web devrait comporter au moins un CTA.
Il est également essentiel de se rappeler que lorsque vous incluez un CTA sur votre site Web, vos visiteurs doivent être en mesure de réaliser immédiatement l’action suggérée en cliquant sur votre bouton.
Par exemple, si vous incluez un CTA qui dit « Téléchargez notre brochure ici ! », vos visiteurs doivent pouvoir cliquer sur le mot « ici » et être instantanément dirigés vers le lien de téléchargement.
Des CTA compliqués ou des liens cassés donneront à vos utilisateurs un sentiment de frustration et entraîneront probablement un taux de rebond plus élevé sur les pages Web (ce qui n’est pas bon !).
Structurer votre site pour qu’il soit évolutif
Ne commettez jamais l’erreur de construire un site web qui ne répondra qu’à vos besoins actuels. Il n’y a pas de meilleur moment pour tenir compte de l’avenir que celui où vous procédez à la refonte de votre site Web. Trop souvent, les propriétaires d’entreprises dépensent une somme exorbitante pour construire un site Web, pour se rendre compte quelques mois plus tard qu’ils ont déjà besoin de nouvelles fonctions et qu’ils n’ont pas la capacité de les réaliser.
C’est pourquoi l’évolutivité doit toujours figurer en tête de votre liste de priorités.
Pour que votre site web continue à répondre aux besoins de votre entreprise pendant des années, il faut absolument éviter les points de défaillance uniques.
Posez-vous la question : où allons-nous conserver les données de notre site web, comment allons-nous y accéder et à quelle fréquence allons-nous les sauvegarder ?
Cherchez toujours à minimiser la probabilité que votre site web soit compromis en cas de problème. Il est toujours préférable d’avoir un plan de secours (et un plan de secours, de secours) que de réaliser que vous êtes coincé avec votre situation actuelle parce que vous n’avez pas planifié.
Communiquer avec vos clients
La capacité de communiquer avec votre public cible devrait toujours être au centre des préoccupations lors de la création de votre site. Après tout, c’est pour vos visiteurs que vous créez votre site. Veillez donc à vous poser les questions suivantes :
- Comment est-ce que je veux que mes clients puissent me joindre ? (Courriel, téléphone, chat en ligne, etc.)
- À quelles heures dois-je être disponible pour mes clients via les méthodes de communication que j’ai choisies ?
- Qui, dans mon organisation, devrait être en mesure de recevoir les communications de la clientèle ?
- Quelles mesures de sécurité devraient être mises en place pour communiquer avec les clients via mon site web ?
- Suis-je un bon candidat pour l’intelligence artificielle ou les chatbots ?
Tenez toujours compte de vos besoins en matière de communication avant de créer un site internet, et réfléchissez avec votre société de développement de sites web pour déterminer les options qui vous conviennent.
Choisir le bon système de gestion de contenu
Si vous êtes une entreprise qui possède un site web depuis un certain temps, vous êtes peut-être à l’aise avec le CMS que vous utilisez actuellement. Ou, au contraire, vous êtes peut-être frustré par le CMS que vous utilisiez jusqu’à présent et êtes donc prêt à essayer quelque chose de nouveau. Bien sûr, le système de gestion de contenu le plus populaire et le plus utilisé est WordPress, en raison de sa facilité d’utilisation et de son design 100% personnalisable. Mais chaque entreprise a des problèmes uniques qui doivent être résolus, et en fin de compte, le bon CMS pour votre entreprise peut ne pas être le meilleur choix pour celle de quelqu’un d’autre.
Nous vous recommandons d’étudier chacune des principales options de CMS, de consulter votre équipe de créateurs de sites internet et de prendre une décision éclairée à partir des informations recueillies.
Équilibrer votre budget
Avant de concrétiser vos projets de refonte de site internet, vous devez établir votre budget – une tâche qui implique souvent un retour à la réalité pour les propriétaires d’entreprise. Pour un projet de site web entièrement personnalisé, vous pouvez vous attendre à payer entre 10 000 et 15 000 dollars, en moyenne. Ce chiffre peut augmenter si votre projet de site Web est très complexe ou comporte un grand nombre de pages, et il peut diminuer si vous décidez d’opter pour un modèle de conception.
Bien entendu, chaque option a ses avantages et ses inconvénients.
En plus du développement du site web lui-même, vous devrez également prendre en compte des services supplémentaires tels que la rédaction et le référencement si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer ces tâches vous-même.
Déléguer les rôles à l’avance
Même si vous suivez tous les autres conseils relatifs au site web inclus dans cette liste, votre projet peut encore être un désordre chaotique si vous ne préparez pas les membres de votre personnel et ne définissez pas les rôles à l’avance. Les tâches qui devront être abordées sont les suivantes :
- La collecte d’informations pour le contenu du site web
- Compilation des illustrations, logos, images et graphiques à utiliser sur le site web.
- Rédaction des directives relatives à l’image de marque
- Rédaction du contenu du site Web
- Définition de la politique de confidentialité et des autres textes juridiques requis pour le site web
- Examen et approbation des conceptions présentées
- Ajout de divers éléments au contenu du site Web
Plus votre équipe interne aura le temps de préparer le terrain pour ces responsabilités, plus votre projet Web sera rationalisé.
Commentaires récents